Alejandro Cantero
Alejandro Cantero Lenguaje Estructurado: Métrica
Análisis del tratamiento de procedimientos
Análisis del contenido
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Luis Jorge Lozano
Luis Jorge Lozano Desarrollo de las fases de implantación de un sistema de la calidad
“Antes de iniciar cualquier actividad es condición imprescindible el firme propósito de la Dirección de abordar el trabajo con la convicción de que la implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad implica su participación directa en pilotar, apoyar y exigir el cumplimiento de cada etapa a todos los niveles y en los plazos establecidos, si espera tener éxito”. (AENOR)
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Así, se pueden establecer los parámetros de ambos análisis en el campo de la relación de los procedimientos.
Estudio cualitativo
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Luis Jorge LozanoEtapas de Desarrollo de las fases de implantación de un sistema de la calidad
Definición de las Sucesivas etapas y contenido de las actividades de cada una
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Alejandro Cantero Lenguaje Estructurado: Métrica
Análisis del tratamiento de procedimientos
Análisis del contenido
El autor más conocido como promotor de las técnicas de investigación para el análisis de contenido en el campo de la comunicación es Bernald Berelson. En su obra “Content Analisys in communication Research” desarrolla de forma exhaustiva el procedimiento para llevar a cabo dichas técnicas”.
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Luis Jorge LozanoEtapas de Desarrollo de las fases de implantación de un sistema de la calidad
Tercera etapa: Preparar los programas de formación y concienciación necesarios para conseguir la participación durante la implantación y realizarlos
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Alejandro Cantero Formula de Flesch
La fórmula de Flesch es la siguiente:
C = 206,835 – 0,846 NS – 1,015 NP
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Luis Jorge LozanoEtapas de Desarrollo de las fases de implantación de un sistema de la calidad
Sexta etapa: Preparar la documentación requerida para la implantación del Sistema de la Calidad
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Alejandro Cantero Glosario de términos
C.K. Prahalad:
Catedrático de Administración de empresas y estrategia corporativa en la Universidad de Michigan.
Ha sido consultor de Compañías como Kodak, AT&T, Honeywell, Phillips, Colgate, Palmolive, …
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Luis Jorge Lozano Octava etapa: Realizar la primera auditoría de implantación.
Esto requiere:
Por el coordinador y su equipo de auditores se realiza la comprobación de aplicación de cada procedimiento
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Alejandro Cantero El Responsable de Calidad
La implantación de un Sistema de Calidad en la empresa es una decisión fundamental que afecta a todas las personas involucradas en ella
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Luis Jorge Lozano Décima etapa: Revisión del Sistema de la Calidad.
Esto requiere:
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Alejandro Cantero El Responsable de Calidad
Perfil
El perfil del Responsable de Calidad puede cambiar de una empresa a otra, y variará en función de las necesidades de cada empresa, así como de su estructura, organización interna, sistema de comunicación, etc.
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Alejandro Cantero Trabajo en equipo
El Responsable de Calidad es, como la propia definición del puesto indica, el responsable de coordinar e implantar el Sistema de calidad en la empresa, pero no va a realizar todo de forma personal.
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Luis Jorge Lozano Implantación de la Calidad: por dónde empezar
Implantar la calidad es mucho más que fabricar un buen producto o dar un servicio esmerado. Se trata de una nueva forma de hacer las cosas, que abarca toda la organización.
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Alejandro Cantero Certificación
Debido a la fuerte competitividad que hay en todos los mercados, tanto nacionales como internacionales, el certificado de calidad se ha convertido en una ventaja importante para las empresas.
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Luis Jorge Lozano Implantación de la Calidad: cómo hacerlo
“Para implantar un sistema de Calidad todo el personal debe participar en el proyecto, comprometiéndose con él como forma de asegurar el futuro. Hoy es necesario garantizar la continuidad, tanto de la empresa como de los puestos de trabajo, y eso será posible si todas las personas comprenden la situación y toman la responsabilidad de trabajar unidos con fines comunes”. (Fundación Confemetal).
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Alejandro Cantero Certificación de empresas
“Certifica que el sistema de aseguramiento de la Calidad de la empresa para una actividad determinada cumple con los requisitos de la norma aplicable dentro de la serie ISO 9000 o sus equivalentes nacionales”.
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Luis Jorge Lozano Conceptos Clave
Tal y como se entiende en una organización dirigida a la satisfacción del cliente, se han de identificar los procesos existentes en la organización.
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Alejandro Cantero ISO 9000
La serie ISO 9000 está constituida por un conjunto de normas para el aseguramiento de la Calidad, cuya aplicación dependerá de la actividad de la empresa.
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Luis Jorge Lozano Conceptos Clave (II)
Codificación
Dentro de un Sistema de Calidad hay que codificar las siguientes herramientas de trabajo: procesos, procedimientos, registros, documentos, archivos y responsables principales de cada proceso, procedimiento y actividad, en función del desglose de niveles del organigrama que se utilice.
Dicha codificación ha de ser homogénea en todo la organización.
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Alejandro Cantero Aseguramiento de la calidad; Producción, instalación y servicio posventa.
UNE-EN ISO 9002: 1994
Sistemas de la calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio posventa.
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Luis Jorge Lozano Conceptos Clave (III)
Manuales descriptivos
Los Manuales Descriptivos son documentos que describen el método de trabajo de la empresa.
Podemos diferenciar los siguientes manuales:
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Alejandro Cantero Sistema de Calidad
Concepto
Para desarrollar las actividades de la calidad requeridas por la política de calidad se requiere establecer un sistema para la calidad adecuado.
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Luis Jorge Lozano FORMAS DE DISEÑO DE UN PROCEDIMIENTO
Como hemos señalado anteriormente, un procedimiento es una forma particular de lograr un objetivo, es una forma de actuar.
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Alejandro Cantero Sistema de Calidad
Condiciones básicas para la implantación de un sistema para la calidad
Son necesarias las condiciones siguientes:
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Luis Jorge Lozano FORMAS DE DISEÑO DE UN PROCEDIMIENTO
Como hemos señalado anteriormente, un procedimiento es una forma particular de lograr un objetivo, es una forma de actuar.
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Estructuración del sistema de la calidad
El sistema para la calidad se estructura según la documentación siguiente:
Política de la calidad: posición de la dirección sobre la calidad en la empresa.
Manual de la calidad: recopilación e información sobre lo que cubre el sistema
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Luis Jorge Lozano FORMAS DE DISEÑO DE UN PROCEDIMIENTO (II)
Hay que definir el procedimiento con detalle, para poder realizar su diseño y que en la realidad sea efectivo.
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Alejandro Cantero Fases para la implantación de un sistema de calidad
Iniciar actividades por la Dirección.
Información y comunicación.
Formación
Adiestramiento
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Luis Jorge Lozano FORMAS DE DISEÑO DE UN PROCEDIMIENTO (II)
Hay que definir el procedimiento con detalle, para poder realizar su diseño y que en la realidad sea efectivo.
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Luis Jorge Lozano
Luis Jorge Lozano ¿Qué debe incluirse en un procedimiento?
Finalidad Especifica:
¿Qué se espera del Procedimiento?
Debe contener información suficiente sobre las políticas fundamentales que la empresa aplica en el procedimiento.
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